Prezado Cliente,

Obrigado por estar utilizando nossos serviços. Com o intuito de aprimorar nossa relação com os clientes, criamos um Manual sobre os procedimentos e normas para locação de equipamentos.

Por gentileza, leia atentamente este Manual, e havendo qualquer dúvida, entre em contato.

ORÇAMENTO:

Para uma locação tranqüila, rápida e segura, por favor, siga o procedimento abaixo:

• 1º. Entre em contato com a Loc 7 / Nova Engs por telefone ou e-mail e solicite o orçamento.
• 2º. Os orçamentos são baseados nas informações fornecidas pelo cliente, como: os equipamentos a serem locados, o Job, Data da Retirada, Data da Devolução, Datas de uso do mesmo e etc.
• 3º. Verifique se os equipamentos vêm com tudo o que é necessário para o uso em seu trabalho específico, pois alguns acessórios são cobrados à parte.
• 4º. Ao receber o orçamento, veja se está tudo correto:
• • - Datas e horários de retirada e devolução;
  • - Lista dos equipamentos;
  • - Valor da locação;
  • - Condição de pagamento
  • - Razão social deve ser a mesma contida no orçamento.
• - As condições, termos de pagamento e faturamento acordados, não poderão ser alterados após o aceite do orçamento.
• - Orçar produtos e serviços não significa reservar o equipamento.

RESERVA:

Assim que o orçamento for aprovado, por favor, retorne-o assinado por fax ou faça a confirmação da reserva por e-mail. Esta é a sua garantia de ter os itens que solicitou na data estipulada.

Caso opte pela confirmação de reserva por e-mail, redija o seguinte texto:

"Aprovo o orçamento enviado de numero ______ referente à locação do equipamento X, a ser retirado no dia Y no horário 1, e devolvido no dia Z no horário 2".

Acrescente as seguintes informações:

• - Nome Completo
• - RG e CPF
• - Cargo na produção
• - Telefones de contato fixo e móvel

ATENÇÃO

• - Se o orçamento não for aprovado conforme procedimento acima citado, não garantimos a disponibilidade do equipamento.
• - Caso o cliente venha retirar o equipamento sem aprovação do orçamento por fax ou e-mail, e havendo disponibilidade do mesmo, fica compreendido pela Loc 7 / Nova Engs que houve aceitação dos valores estipulados no orçamento.
• - Alterações no orçamento (diárias, inclusão de itens, etc.) deverão ser feitas somente por telefone e confirmadas por fax ou e-mail.
• - Reservas canceladas num período inferior a 24h estarão sujeitas a cobrança.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:

A Loc 7/ Nova Engs funciona de segunda a sexta, das 8h00 às 20h00, e aos sábados das 09h00 às 13h00 hs.

RETIRADA:

A retirada do equipamento deverá ser efetuada, no caso de pessoa física, pelo locatário, e no caso de pessoa jurídica, pelo técnico indicado pela locatária.

No ato da retirada, será exigida, no caso de pessoa física, a assinatura do Contrato de Locação de Bens Móveis pelo locatário, ou no caso de pessoa jurídica, pelo representante legal da empresa ou um preposto legal indicado pela locatária, tal como funcionário registrado, sócio, profissional independente contratado pela empresa. O CONTRATO NÃO PODE SER ASSINADO POR MOTORISTAS E MOTOBOYS.

No caso do equipamento não estar sendo retirado por um técnico credenciado, o cliente assinará um termo de responsabilidade e o enviará por fax ou e-mail para nosso controle. Na retirada, os equipamentos são checados, conferidos e testados. Por isto é importante ter um técnico credenciado presente. No caso do equipamento ser retirado por motoboy ou entregue por transportadora, faça a checagem do equipamento (quantidade e funcionamento) imediatamente no ato do recebimento, e caso tenha algum problema, comunique-nos em até 3 horas após a retirada ou entrega do material, ou no 1º horário do dia útil seguinte. Não aceitaremos reclamações posteriores.

Na retirada do equipamento, será emitido o Contrato de Locação de Bens Móveis contendo todos os dados da locação: - tipo, quantidade do equipamento, valor, data e horários de retirada e devolução da locação.

Para os equipamentos mais complexos que exijam cuidados na operação e manutenção, entregamos o Manual de Instruções e Cuidados Especiais. Não nos responsabilizamos por danos a câmeras de clientes ou seus acessórios (lentes, filtros, microfones etc.) causados por má conduta na operação de nossos equipamentos.

Durante a semana, o horário para retirada de equipamentos é a partir das 16h00 até às 19h:30 da véspera da diária de uso. O cliente pode optar em retirar o equipamento no mesmo dia do uso, a partir das 8h30.

DEVOLUÇÃO:

Antes da devolução do equipamento, verifique se o mesmo está completo com todos os acessórios, malas e capas. Todo equipamento sai acompanhado de um Contrato de Locação (Check List), aonde encontram se relacionados todos os equipamentos e acessórios detalhadamente, que auxiliará nesta checagem.

A devolução deverá ser feita preferencialmente pelo técnico credenciado que utilizou o equipamento. Na ausência deste, o portador da locatária deverá aguardar que a equipe da Loc7 / Nova Engs realize a checagem e testes no equipamento. Não havendo problemas, haverá a liberação do portador.

No caso de encontrarmos um problema ou verificarmos a falta de algum item, será elaborado um Boletim de Ocorrência que será assinado pelo portador. Este B.O. Será o documento que dará o inicio ao processo de reposição, indenização ou conserto dos equipamentos conforme consta no Contrato de Locação de Bens Móveis.

Durante a semana, o horário para devolução de equipamentos é, preferencialmente, até as 19h:30 do dia da locação, ou no máximo até às 10h:00 do dia seguinte ao término da locação. Após este horário, será cobrada diária extra.

Aos sábados, o horário para devolução de equipamentos é das 9h00 às 12h30. Após este horário, será cobrada diária extra.

O cliente deverá devolver o equipamento no dia e horário marcado, e caso necessite estender sua diária, deverá comunicar com antecedência de no mínimo 24 horas, e estará sujeito a disponibilidade do mesmo.

5- FECHAMENTO DA LOCAÇÃO:

O fechamento da locação será feito com a emissão de uma nota fiscal pelo valor constante do contrato de Locação de Bens Móveis, no prazo de 48 horas após a devolução do equipamento.

Qualquer contestação sobre nota fiscal deverá ser feita dentro deste prazo de até 48 horas.

A LOC 7/ Nova Engs parte do pressuposto de que a retirada do equipamento com a assinatura do Contrato de Locação de Bens Móveis é a anuência por parte do locatário quanto ao valor a ser cobrado pela locação. Portanto, as contestações quanto aos valores do Contrato de Locação de Bens Móveis, só serão aceitas nas seguintes hipóteses:

• Devolução do equipamento constante no Contrato de Locação de Bens Móveis total ou parcial antes do prazo, desde que não seja um pacote fechado com valor por diária fixado abaixo do valor de tabela.
• Discrepância de valores entre o orçamento enviado e aprovado por telefone e confirmado por e-mail.
• Envio incorreto de equipamento, seja em quantidade ou em modelo constantes do orçamento, desde que avisados por telefone, fax ou e-mail num prazo de 12 horas após a retirada.
• Envio de equipamento com defeito de funcionamento. Entretanto, se for constatado que o equipamento não foi utilizado por falha operacional do técnico responsável pelo manuseio, e não por defeito do mesmo, a diária será cobrada integralmente.

FATURAMENTO E PAGAMENTO

Só serão faturadas Notas Fiscais de Locações para clientes com crédito aprovado e com histórico na LOC 7/ Nova Engs.

O valor mínimo de locação para faturamento é de R$ 100,00(Cem reais).

IMPORTANTE: A Nota Fiscal será emitida contra o locatário constante no Contrato de Locação de Bens Móveis, seja pessoa jurídica ou física. Depois da devolução do equipamento, não será possível faturar para um terceiro que não seja o locatário constante em contrato.

DESCONTOS

A Loc 7/ Nova Engs tem uma política de descontos progressivos: quanto maior o período de locação e a quantidade dos equipamentos, maior o seu desconto.

CLIENTES NOVOS

No caso de clientes novos ou sem histórico de locação nos últimos 12 meses, solicitamos o preenchimento da Ficha Cadastral, que deverá ser encaminhada à Loc 7/ Nova Engs junto com a documentação solicitada.

A análise do cadastro somente é efetuada após o envio de toda documentação solicitada, e após a confirmação da locação por parte do cliente, e leva até 48 horas para ser concluída. Se a ficha cadastral for enviada, mas a locação não for efetivada, a mesma permanecerá arquivada na Loc 7/ Nova Engs pelo prazo de 3 meses. Após este período, a Ficha cadastral ficará invalidada e deverá ser refeita.

Na primeira locação haverá a solicitação da entrega de cheque-caução pelo equipamento.

A locação está sujeita à aprovação de cadastro e análise de crédito.

Para clientes novos, na primeira locação, o pagamento é feito à vista em dinheiro, transferência bancária ou confirmação de compensação de depósito na conta da LOC 7, no ato da retirada do equipamento.

CONTRATO DE LOCAÇÃO DE BENS MÓVEIS

Todas as nossas locações são baseadas no Contrato de Locação de Bens Móveis.

SEGURO

Alguns equipamentos da Loc 7 / Nova Engs possuem seguro conforme o Informativo de Seguro. Alguns equipamentos não estão assegurados: Baterias, Hds, Cabos, Cases e filtros.